Hepticaret, dijital bir B2B platformu olup fiziksel ürün teslimatı yapmaz.
ALICI, paket seçimini yapıp ödeme yöntemini (iyzico) doğruladığı anda sisteme erişim yetkisi kazanır.
Hizmetin teslimi, kullanıcı panelinin aktif hale getirilmesi ve ALICI’ya sisteme giriş bilgilerinin e-posta ile iletilmesiyle tamamlanmış sayılır.
"İlk ay ücretsiz" kampanyası kapsamında, deneme süresi dolmadan yapılan iptallerde ALICI’dan herhangi bir ücret alınmaz ve iade işlemi gerektirmez.
ALICI, mevcut paketini üst bir pakete yükseltmek istediğinde aradaki fark tahsil edilir. Paket düşürme işlemlerinde, içinde bulunulan dönem sonuna kadar mevcut paket özellikleri korunur, iade yapılmaz; bir sonraki dönem alt paket fiyatı üzerinden ücretlendirilir.
Sistemsel nedenlerle (mükerrer çekim vb.) oluşan hatalı tahsilatlar, ALICI’nın bildiriminden itibaren 7 iş günü içinde incelenir ve iyzico üzerinden iade süreci başlatılır.
Aboneliğin dönem ortasında iptal edilmesi durumunda, o dönemin sonuna kadar hizmet devam eder. Kullanılmayan günlerin bedeli nakden iade edilmez.
Dijital içerik ve yazılım hizmetlerinin doğası gereği, hizmetin standartlara uygun olarak sunulduğu durumlarda "hizmetten memnun kalmama" gerekçesiyle geçmişe dönük iade yapılamaz. SATICI, platformdaki teknik bir kusuru 72 saat içinde gideremediği takdirde ALICI'nın rücu hakkı saklıdır.
İade veya iptal talepleriniz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Adres: Esentepe Mah. Büyükdere Cad. LOFT Residence Apt. A Blok No: 201 / 40 Şişli / İstanbul